Quiénes Somos

Nuestra historia

El proyecto nace de la realidad que enfrentan miles de hombres en Guatemala: levantadas frecuentes al baño en la noche, urgencia urinaria que despierta a la madrugada, sensación de vaciado incompleto y molestia leve en la zona pélvica. Llegamos al país tras años trabajando en el segmento de nutracéutica oral con Sabal en Latinoamérica, con un objetivo claro: ofrecer un cápsula científicamente respaldado, a un precio justo y con atención humana antes y después de la compra.

Misión

Ofrecer un suplemento alimenticio de calidad farmacopeica y accesible, como apoyo dentro de una rutina de bienestar prostático, para hombres adultos que desean acompañar su salud urinaria, su descanso nocturno y su vitalidad diaria. Urexan no sustituye medicamentos pautados por el médico (como alfa-bloqueadores o antihipertensivos) ni el seguimiento profesional con un urólogo.

Equipo

El proyecto reúne a profesionales de tres áreas:

• Equipo nutracéutico: químicos farmacéuticos y biólogos que validan las formulaciones y revisan la evidencia científica que respalda cada activo (Sabal serrulata, Licopeno concentrado, Zinc bisglicinato, Ciruelo Africano).
• Equipo logístico: coordinadores de despacho que aseguran la entrega en las 22 departamentos del país en los plazos comprometidos, con control de cadena de calidad y operadores Cargo Expreso, Guatex y King Express.
• Centro de atención al cliente: asesores que realizan la confirmación telefónica del pedido, validan modo de toma y aclaran dudas sobre interacciones, contraindicaciones y rutina de uso.

Estándares de calidad

Cada lote cumple con buenas prácticas de manufactura (BPM) y se verifica en tres puntos: ingredientes oral de grado farmacopeico con certificado de origen, concentración exacta de los activos declarados según ficha técnica (Sabal serrulata, Licopeno 15 mg, Zinc bisglicinato 15 mg, Ciruelo Africano 100 mg), y trazabilidad por número de lote impreso legible en el frasco. La distribución directa al consumidor — sin intermediarios farmacéuticos — protege la cadena de custodia y permite ofrecer descuentos sostenidos.

Cumplimiento normativo

Operamos bajo la legislación guatemaltecas vigente:

• Producto alineado con la normativa sanitaria del MSPAS (Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social) de Guatemala para suplementos alimenticios.
• Cumplimiento de la normativa de protección al consumidor de DIACO: ofrecemos un plazo de 14 días corridos desde la recepción para garantía de satisfacción y atención de reclamos a través de la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO).
• Cumplimiento de la normativa guatemalteca sobre protección de datos personales y privacidad en el tratamiento de información del consumidor.
• Cumplimiento de las disposiciones de la Resolución MSPAS sobre suplementos orales y publicidad.

Compromisos con el cliente

• Garantía de satisfacción 14 días sobre frascos sellados.
• Pago contra entrega en todo el país: cero datos bancarios, cero pago anticipado. Aceptamos efectivo, transferencia bancaria, transferencia inmediata por CBU/CVU o link de transferencia bancaria anticipado.
• Asesoría telefónica antes del envío para validar uso, contraindicaciones e interacciones.
• Asesoría personalizada en horario hábil para confirmar modo de toma y resolver dudas antes del despacho.
• Atención posventa en horario hábil para seguimiento, devoluciones y reclamos.

Contacto

Para conocernos mejor o resolver cualquier duda comercial, jurídica o sanitaria podés escribirnos a atencion@urexan.com o llamarnos al +502 2412 4500 de lunes a viernes en horario hábil. Visitá la página de contacto para conocer todos los canales disponibles, o volvé a la página principal para ver la composición del producto, las opiniones verificadas y la promoción vigente.